Trung tâm hỗ trợ
Câu Hỏi Thường Gặp
Tại 68fb
Tìm kiếm nhanh câu trả lời cho mọi thắc mắc về tài khoản, nạp rút tiền, cá cược thể thao, casino và các chính sách của 68fb. Đội ngũ hỗ trợ luôn sẵn sàng phục vụ bạn 24/7.
50+
Câu hỏi được giải đáp
24/7
Hỗ trợ trực tuyến
< 5 phút
Thời gian phản hồi trung bình
8+
Năm hoạt động
Tài Khoản & Đăng Ký
Để tạo tài khoản tại 68fb, bạn thực hiện theo các bước sau:
- Truy cập trang 68fb Đăng nhập và chọn nút "Đăng ký ngay".
- Điền đầy đủ thông tin: họ tên thật, số điện thoại, địa chỉ email và mật khẩu (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số).
- Nhập mã OTP gửi về số điện thoại để xác minh danh tính ban đầu.
- Hoàn tất quy trình xác minh KYC bằng cách tải lên ảnh CCCD/CMND còn hiệu lực.
Quá trình xét duyệt KYC thường hoàn tất trong vòng 30 phút trong giờ hành chính. Tài khoản chưa xác minh vẫn có thể đặt cược nhưng không thể rút tiền cho đến khi hoàn tất KYC.
Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại 68fb. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản cho cùng một cá nhân. Hệ thống của chúng tôi tự động phát hiện các tài khoản trùng lặp dựa trên thông tin cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị và phương thức thanh toán.
Nếu phát hiện vi phạm, toàn bộ tài khoản liên quan sẽ bị đình chỉ và số dư có thể bị thu hồi theo Điều khoản & Điều kiện của 68fb.
Để khôi phục mật khẩu, bạn thực hiện như sau:
- Nhấn vào liên kết "Quên mật khẩu?" trên trang đăng nhập.
- Nhập số điện thoại hoặc email đã đăng ký với tài khoản.
- Nhận mã xác minh OTP qua SMS hoặc email.
- Đặt mật khẩu mới — đảm bảo mật khẩu mạnh, không trùng với mật khẩu cũ.
Sau khi tài khoản được xác minh KYC, một số thông tin không thể tự thay đổi như họ tên đầy đủ và ngày sinh (vì đây là thông tin xác thực danh tính pháp lý). Các thông tin có thể cập nhật trong phần "Hồ sơ cá nhân" bao gồm: địa chỉ email, số điện thoại (cần xác minh OTP), địa chỉ nhà và mật khẩu đăng nhập.
Để thay đổi họ tên hoặc ngày sinh do lỗi nhập liệu, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat kèm theo ảnh CCCD/CMND để được xử lý thủ công.
Nạp Tiền
68fb hiện hỗ trợ đa dạng phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam:
- Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay
- Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, BIDV và hầu hết các ngân hàng nội địa
- Nạp nhanh qua QR Code: Quét mã QR thanh toán tức thì qua ứng dụng ngân hàng
Nếu sau 30 phút kể từ khi giao dịch thành công mà tài khoản vẫn chưa được cộng tiền, hãy thực hiện các bước sau:
- Kiểm tra lại lịch sử giao dịch trong ứng dụng ngân hàng/ví điện tử để xác nhận tiền đã được trừ.
- Ghi lại mã giao dịch (Transaction ID/Mã tra cứu) từ ứng dụng thanh toán.
- Liên hệ Live Chat 24/7 của 68fb và cung cấp: mã giao dịch, số tiền, thời gian và phương thức nạp.
Lưu ý: Chỉ chuyển khoản đúng nội dung và đúng tài khoản thụ hưởng được hiển thị trên trang nạp tiền của 68fb. 68fb không chịu trách nhiệm với các giao dịch chuyển nhầm tài khoản.
Mức nạp tiền tại 68fb được áp dụng như sau:
- Tối thiểu mỗi lần nạp: 50.000 VNĐ
- Tối đa mỗi lần nạp: 500.000.000 VNĐ (tùy phương thức)
- Hạn mức ngày: Có thể điều chỉnh trong phần cài đặt tài khoản theo tính năng chơi có trách nhiệm
Rút Tiền
Thời gian xử lý yêu cầu rút tiền tại 68fb phụ thuộc vào phương thức bạn chọn:
- Ví điện tử (MoMo, ZaloPay): 15–30 phút
- Chuyển khoản ngân hàng nội địa: 1–3 giờ trong giờ hành chính
- Ngoài giờ hành chính (sau 22:00 và cuối tuần): Có thể kéo dài đến 12 giờ
Để thực hiện rút tiền thành công, tài khoản của bạn cần đáp ứng các điều kiện sau:
- Đã hoàn tất xác minh danh tính KYC (tải lên CCCD/CMND).
- Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ.
- Nếu có sử dụng tiền thưởng, cần hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) tương ứng trước khi rút phần thưởng.
- Tài khoản không đang trong trạng thái bị tạm khóa hoặc xem xét.
- Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức đã dùng để nạp tiền (chính sách AML).
68fb không thu phí xử lý rút tiền. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí giao dịch riêng theo quy định của họ.
Một số lý do phổ biến khiến yêu cầu rút tiền bị từ chối hoặc tạm hoãn:
- Tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC.
- Chưa đáp ứng điều kiện vòng cược của tiền thưởng đang áp dụng.
- Thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử không khớp với tên trên tài khoản 68fb.
- Hệ thống phát hiện hoạt động đáng ngờ cần xem xét thêm.
- Số dư không đủ do đặt cược sau khi gửi yêu cầu rút.
Cá Cược Thể Thao
68fb cung cấp cá cược trên hàng chục môn thể thao quốc tế và trong nước, trong đó nổi bật là:
- Bóng đá: V-League, Premier League, La Liga, Champions League, World Cup...
- Bóng rổ: NBA, FIBA, giải đấu châu Á
- Tennis: Grand Slam, ATP Tour, WTA
- Esports: LMHT, CS:GO, Dota 2, Mobile Legends
- Bóng chuyền, cầu lông, đua xe F1 và nhiều môn khác
Khi một kèo cược bị hủy (do sự kiện bị hoãn, hủy hoặc lý do kỹ thuật), 68fb sẽ xử lý như sau:
- Toàn bộ số tiền cược trên kèo bị hủy sẽ được hoàn trả 100% vào tài khoản của bạn.
- Đối với cược kết hợp (parlay/combo): kèo bị hủy sẽ được tính là "thắng" với hệ số nhân 1.00, các kèo còn lại vẫn có hiệu lực.
- Tiền hoàn trả thường được cộng trong vòng 15 phút kể từ khi xác nhận hủy kèo.
Bạn có thể theo dõi trạng thái cược trong mục "Lịch sử đặt cược" tại tài khoản cá nhân.
Có, 68fb hỗ trợ đầy đủ tính năng cá cược trực tiếp (In-Play/Live Betting). Bạn có thể đặt cược trong khi trận đấu đang diễn ra với tỷ lệ cược thay đổi liên tục theo diễn biến thực tế. Một số lưu ý khi cược live:
- Tỷ lệ cược live có thể bị tạm khóa trong các tình huống quan trọng (phạt đền, thẻ đỏ, bàn thắng).
- Một số loại kèo chỉ khả dụng trước trận, không hỗ trợ live.
- Kết quả live được xác nhận dựa trên dữ liệu từ nhà cung cấp dữ liệu thể thao chính thức.
Casino & Trò Chơi
68fb Casino cung cấp kho trò chơi phong phú với hàng trăm tựa game từ các nhà phát triển hàng đầu thế giới:
- Casino trực tiếp (Live Casino): Baccarat, Roulette, Blackjack, Sic Bo với dealer người thật phát sóng trực tiếp 24/7.
- Nổ hũ (Slots): Hàng trăm máy slot với nhiều chủ đề, tỷ lệ RTP cao, jackpot khổng lồ.
- Đá gà trực tiếp: Phát sóng trực tiếp từ các trường gà uy tín tại Philippines và Campuchia.
- Xổ số & Keno: Các trò chơi xổ số truyền thống được Việt hóa.
- Poker & bài: Mậu Binh, Tiến Lên, Phỏm phù hợp thị hiếu người Việt.
Tất cả trò chơi tại 68fb sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) được chứng nhận bởi các tổ chức kiểm định độc lập. Điều này đảm bảo mọi kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể can thiệp.
- Trò chơi từ các nhà cung cấp uy tín như Evolution Gaming, Pragmatic Play, Microgaming đều đã qua kiểm định GLI (Gaming Laboratories International).
- Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố minh bạch trong phần thông tin trò chơi.
Kết quả mỗi ván bài, mỗi vòng quay hoàn toàn độc lập với kết quả trước đó — không có hệ thống "máy lạnh/máy nóng".
Một số trò chơi tại 68fb hỗ trợ chế độ "Chơi thử" (Demo Mode) cho phép bạn trải nghiệm hoàn toàn miễn phí bằng tiền ảo trước khi quyết định chơi bằng tiền thật. Tính năng này giúp bạn:
- Làm quen với luật chơi và cơ chế bonus của từng game.
- Thực hành chiến thuật mà không lo mất tiền thật.
- Khám phá giao diện và tính năng đặc biệt trước khi đặt cược.
Khuyến Mãi & Thưởng
68fb dành nhiều ưu đãi hấp dẫn chào đón thành viên mới:
- Thưởng nạp lần đầu: Nhận thêm phần trăm giá trị nạp vào số dư cược (điều kiện vòng cược áp dụng).
- Cược miễn phí (Free Bet): Nhận cược miễn phí khi hoàn thành đăng ký và xác minh tài khoản.
- Hoàn tiền cược thua: Hoàn một phần số tiền thua trong tuần đầu tiên.
- Vòng quay miễn phí (Free Spins): Dành cho thành viên mới trải nghiệm các game Nổ Hũ được chỉ định.
Mỗi khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược và thời hạn sử dụng riêng. Vui lòng đọc kỹ điều khoản từng chương trình trước khi tham gia.
Điều kiện vòng cược là số lần bạn cần cược tổng giá trị tiền thưởng trước khi có thể rút phần tiền thưởng đó. Ví dụ: nếu bạn nhận thưởng 200.000 VNĐ với điều kiện vòng cược 20x, bạn cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ (200.000 × 20) để giải phóng tiền thưởng.
- Tiền cược thực (không phải tiền thưởng) không bị ảnh hưởng bởi điều kiện vòng cược — bạn luôn có thể rút tiền nạp gốc.
- Một số loại cược (tỷ lệ kèo thấp, cược phòng thủ) có thể không được tính vào điều kiện vòng cược.
- Thời hạn hoàn thành điều kiện vòng cược thường là 7–30 ngày tùy chương trình.
Thông thường, mỗi tài khoản chỉ được áp dụng một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm. Nếu bạn đang trong quá trình hoàn thành điều kiện vòng cược của một khuyến mãi, bạn cần hoàn tất hoặc từ chối khuyến mãi đó trước khi đăng ký chương trình mới. Một số ưu đãi đặc biệt theo sự kiện (như V-League hay SEA Games) có thể được xếp chồng — chi tiết sẽ được ghi rõ trong điều khoản từng chương trình.
Bảo Mật & Xác Minh
68fb áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến để bảo vệ dữ liệu người dùng:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 68fb đều được mã hóa.
- Xác thực hai yếu tố (2FA): Có thể kích hoạt trong phần cài đặt bảo mật tài khoản để tăng cường bảo vệ.
- Giám sát 24/7: Hệ thống tự động phát hiện và chặn các truy cập bất thường hoặc đáng ngờ.
- Không chia sẻ dữ liệu: 68fb cam kết không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Quy trình xác minh danh tính KYC (Know Your Customer) là bắt buộc vì hai lý do chính:
- Tuân thủ quy định: KYC giúp 68fb đảm bảo chỉ người từ đủ 18 tuổi mới được tham gia, đồng thời ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm pháp luật.
- Bảo vệ người dùng: KYC đảm bảo tiền thắng cược chỉ được chuyển đến đúng chủ tài khoản, ngăn chặn việc người khác rút tiền thay bạn.
Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập trái phép, hãy hành động ngay:
- Đổi mật khẩu ngay lập tức nếu bạn vẫn còn quyền truy cập vào tài khoản.
- Liên hệ Live Chat 24/7 của 68fb và yêu cầu khóa tài khoản khẩn cấp.
- Cung cấp thông tin xác minh danh tính (CCCD/CMND) để bộ phận hỗ trợ xác nhận bạn là chủ tài khoản hợp lệ.
- 68fb sẽ điều tra lịch sử đăng nhập và giao dịch để xác định thiệt hại và hỗ trợ phục hồi.
68fb sẽ KHÔNG BAO GIỜ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua email, Zalo hay bất kỳ kênh nào. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, đó là lừa đảo — hãy báo cáo ngay cho chúng tôi.
Chơi Có Trách Nhiệm
68fb quy định độ tuổi tối thiểu tham gia là 18 tuổi. Đây là quy định bắt buộc và được thực thi thông qua quy trình xác minh danh tính KYC. Bất kỳ tài khoản nào được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ được xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.
Cá cược chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Nếu bạn biết người dưới 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ của 68fb, hãy báo cáo ngay qua email [email protected].
68fb cung cấp bộ công cụ kiểm soát cá cược toàn diện trong phần "Cài đặt tài khoản > Chơi có trách nhiệm":
- Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày / tuần / tháng.
- Giới hạn thua lỗ: Hệ thống sẽ tạm khóa cược khi bạn đạt mức thua đã định.
- Giới hạn thời gian: Nhận cảnh báo sau khi chơi liên tục quá thời gian bạn quy định.
- Tự loại trừ: Tạm ngừng hoặc đóng tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến vĩnh viễn.
Để đăng ký tự loại trừ, bạn có thể thực hiện một trong hai cách:
- Tự làm trong tài khoản: Vào phần "Cài đặt > Chơi có trách nhiệm > Tự loại trừ", chọn thời hạn (1 tuần, 1 tháng, 3 tháng, 6 tháng hoặc vĩnh viễn) và xác nhận.
- Liên hệ hỗ trợ: Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu tự loại trừ".
Tại sao chọn 68fb
Nền Tảng Cá Cược Đáng Tin Cậy
Hơn 8 năm phục vụ hàng triệu thành viên trên khắp 63 tỉnh thành Việt Nam với tiêu chí an toàn, minh bạch và trách nhiệm.
Bảo Mật Tuyệt Đối
Mã hóa SSL 256-bit bảo vệ mọi giao dịch. Hệ thống xác thực hai lớp (2FA) giúp tài khoản của bạn luôn an toàn trước các truy cập trái phép.
Giao Dịch Nhanh Chóng
Nạp tiền tức thì qua MoMo, ZaloPay. Rút tiền xử lý trong 15–30 phút. Không giữ tiền, không trì hoãn vô lý — minh bạch từng giao dịch.
Hỗ Trợ 24/7
Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt luôn trực tuyến 24/7 qua Live Chat, Telegram và Zalo. Thời gian phản hồi trung bình dưới 5 phút.
Kho Trò Chơi Đa Dạng
Hàng trăm tựa game từ Live Casino, Nổ Hũ, Đá Gà đến cá cược thể thao. Tất cả được kiểm định công bằng bởi tổ chức độc lập quốc tế.
Khuyến Mãi Hấp Dẫn
Thưởng chào mừng thành viên mới, hoàn tiền hàng tuần, ưu đãi theo sự kiện V-League và các giải đấu quốc tế lớn cập nhật liên tục.
Chơi Có Trách Nhiệm
Công cụ tự giới hạn nạp tiền, tự loại trừ và cảnh báo thời gian chơi giúp bạn luôn kiểm soát hoàn toàn hoạt động cá cược của mình.
Vẫn còn thắc mắc?
Chúng Tôi Luôn Sẵn Sàng Hỗ Trợ Bạn
Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời trong trang FAQ, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 68fb luôn trực tuyến 24/7 để giải đáp mọi thắc mắc nhanh nhất có thể.